Contact met de redactie van Viphive.es
Schrijf naar het Viphive.es redactieteam
Heb je een vraag over een artikel op deze site, een onjuistheid gespot of suggesties voor wat we nog zouden moeten uitzoeken over Viphive? Dat is precies waarvoor dit postvak bestaat. Viphive.es is een onafhankelijk informatieplatform dat berichtgeeft over de aanbieder Viphive, en we lezen elk bericht dat binnenkomt zelf.
Mail ons op [email protected]. We reageren doorgaans binnen 48 uur, op werkdagen vaak sneller. Zet er kort bij over welke pagina of welk onderwerp je schrijft, dat scheelt ons zoekwerk en jou wachttijd.
Vragen over je Viphive-account horen niet bij ons
Dit is het punt waar we duidelijk over moeten zijn: wij beheren geen spelersaccounts, verwerken geen stortingen of uitbetalingen en hebben geen toegang tot jouw gegevens bij de aanbieder. Een vraag over inloggen, een bonus die niet is bijgeschreven, een verificatie die vastloopt of een uitbetaling die uitblijft — daar kunnen we simpelweg niets mee, hoe graag we ook zouden willen helpen.
- Wachtwoord resetten of inloggen op je spelersaccount
- Status van een storting of uitbetaling
- Voorwaarden van een specifieke bonus op je account
- Documenten uploaden voor identiteitsverificatie
- Een account dat is beperkt of geblokkeerd
Voor al deze zaken kun je terecht bij de eigen klantenservice van het platform, die volgens de informatie op de site van de aanbieder 24/7 bereikbaar is via de eigen kanalen op het platform zelf. Log in op je account bij Viphive en zoek daar naar de supportoptie — dat is de enige plek waar iemand daadwerkelijk in je account kan kijken.
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Een onafhankelijk portaal dat zich voordoet als de klantenservice van een platform helpt niemand. Het risico is dat je ons mailt, dagen wacht op een antwoord dat we niet kunnen geven, en in de tussentijd geen stap verder komt met je eigenlijke probleem. Daarom sturen we je liever meteen de juiste richting op dan dat we doen alsof we iets kunnen oplossen wat buiten ons bereik ligt.
Omgekeerd geldt ook: als je ons mailt over de inhoud van een artikel, een bonusvoorwaarde die we verkeerd hebben weergegeven of een correctie op onze informatie, dan zijn we wel de juiste plek. Dat is precies ons werkterrein.
Verantwoord gokken en hulp zoeken
Merk je dat gokken geen ontspanning meer is maar een verplichting? Praat erover. Open over Gokken is gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat. Wil je jezelf laten uitsluiten van kansspelen bij vergunde aanbieders in Nederland, dan doe je dat via het officiële Cruks-register. Dit platform kan die uitsluiting niet voor je regelen, dat loopt altijd via het register zelf of via de aanbieder waarbij je speelt.
Deze site is uitsluitend bedoeld voor informatieve en marketingdoeleinden en is geen casino, boekmaker of kansspelaanbieder; we organiseren zelf geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 18+. Loop je vast of maak je je zorgen over je speelgedrag, neem dan contact op met Open over Gokken via openovergokken.nl of 0800 24 000 22.
Spelaanbieders
